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Política da loja
Seja bem-vindo(a)! Nosso compromisso é oferecer peças artesanais em tricô e crochê produzidas com carinho, qualidade e atenção aos detalhes. Antes de realizar sua compra, pedimos que leia nossa Política da Loja.
PRODUTOS ARTESANAIS
Todas as peças são confeccionadas manualmente. Por isso, pequenas variações de tamanho, acabamento ou tonalidade podem ocorrer, tornando cada produto exclusivo e único.
As fotos dos produtos são ilustrativas. As cores podem apresentar pequenas diferenças devido à iluminação das fotos ou às configurações da tela do seu dispositivo.
ENCOMENDAS
A maior parte dos nossos produtos é confeccionada sob encomenda.
O prazo de produção varia conforme o modelo, a quantidade solicitada e a demanda de pedidos. O prazo estimado será informado na página do produto ou durante o atendimento.
A produção é iniciada somente após a confirmação do pagamento.
PERSONALIZAÇÃO
Quando disponível, é possível personalizar a peça, escolhendo opções como cor, tamanho ou outros detalhes informados na página do produto.
Após a confirmação do pedido e o início da produção, alterações poderão não ser possíveis.
PAGAMENTO
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no momento da finalização da compra.
Pedidos com pagamento não confirmado poderão ser cancelados automaticamente após o prazo estabelecido pela plataforma de pagamento.
ENVIO
Após a conclusão da produção, o pedido será enviado pela modalidade de frete escolhida pelo cliente.
O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora ou dos Correios e começa a contar somente após o envio da encomenda.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por se tratar de produtos artesanais confeccionados sob encomenda e, em muitos casos, personalizados, as condições para trocas e devoluções seguem nossa Política de Trocas e Devoluções.
Caso a peça apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução.
CUIDADOS COM AS PEÇAS
Para preservar a qualidade e aumentar a durabilidade das peças, recomendamos:
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Lavar à mão com sabão neutro;
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Não utilizar alvejantes;
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Não torcer a peça;
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Secar à sombra, em superfície plana;
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Não utilizar secadora;
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Guardar dobrada, sem pendurar.
ATENDIMENTO
Caso tenha qualquer dúvida antes ou após a compra, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial, pelos canais informados em nosso site.